GDPR

Preambula

Sme si vedomí dôležitosti ochrany osobných údajov a súkromia našich zákazníkov a záujemcov o služby, preto pri spracúvaní osobných údajov postupujeme v súlade s platnými právnymi predpismi, najmä s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679, všeobecným nariadením o ochrane osobných údajov (ďalej len „GDPR“), zákonom č. 110/2019 Zb. o spracúvaní osobných údajov (ďalej len „ZoZOU“) a ďalšími platnými právnymi predpismi Českej republiky. Z uvedených právnych predpisov vychádza aj toto Vyhlásenie o ochrane osobných údajov, ktorého cieľom je informovať Vás, našich zákazníkov alebo záujemcov o naše služby, o základných zásadách, postupoch a podmienkach, ktorými sa riadime pri spracúvaní vašich osobných údajov, a o právach, ktoré vám pri spracúvaní osobných údajov prináležia.

Toto Vyhlásenie o ochrane osobných údajov nemá vplyv na podmienky spracúvania osobných údajov, na ktorých sa vzájomne dohodneme pri uzatvorení zmluvy o poskytovaní služieb elektronickej komunikácie alebo inej zmluvy a ktoré sú spravidla obsiahnuté v zmluve, vo všeobecných obchodných podmienkach alebo prípadne v iných zmluvných dokumentoch. V prípade, že v tomto vyhlásení o ochrane osobných údajov nenájdete odpoveď na vašu otázku, neváhajte nás kontaktovať prostredníctvom uvedených kontaktných údajov.

Čo sú osobné údaje

Osobnými údajmi sa rozumejú akékoľvek informácie týkajúce sa vašej osoby, ktoré ste nám poskytli alebo ktoré sme od vás získali a prostredníctvom ktorých vás možno priamo alebo nepriamo, samostatne alebo v spojení s inými informáciami identifikovať. Týmito informáciami sú najmä meno, priezvisko, dátum narodenia, adresa bydliska, rodné číslo, kontaktné údaje a, ak to vyplýva z povahy veci, aj prevádzkové a lokalizačné údaje.

Prevádzkové a lokalizačné údaje

Prevádzkovými údajmi sa rozumejú údaje spracúvané pri prenose správ prostredníctvom sietí elektronických komunikácií alebo na účely fakturácie. Prevádzkovými údajmi sú teda napríklad telefónne číslo volaného, telefónne číslo volajúceho, začiatok a koniec spojenia, dátum a frekvencia uskutočneného spojenia, IMEI, URL adresa dátového spojenia (napr. IP adresa), konfiguračné údaje, MAC adresa technického zariadenia (smart TV, modem atď.).

Pod pojmom lokalizačné údaje sa rozumejú údaje spracúvané v sieti elektronických komunikácií alebo službou elektronických komunikácií, ktoré určujú geografickú polohu telekomunikačného zariadenia. Lokalizačné údaje sú teda akékoľvek údaje určujúce geografickú polohu telekomunikačného zariadenia, ktoré používate.

Prevádzkové a lokalizačné údaje spracúvame z dôvodu zabezpečenia pripojenia a prístupu k sieťam elektronických komunikácií a funkčnosti služieb (aby ste napríklad mohli telefonovať, pripojiť sa k internetu, odosielať SMS atď.) alebo na účely vyúčtovania (ak výška poplatku za službu závisí od spotreby dát, počtu minút hovorov atď.), prípadne na identifikáciu zneužitia sietí elektronických komunikácií a služieb, ochranu autorských práv a prevenciu zakázaných spôsobov využívania služieb.

Z dôvodu plnenia zákonnej povinnosti je osoba zabezpečujúca verejnú komunikačnú sieť alebo poskytujúca verejne dostupnú službu elektronických komunikácií (môže to byť spoločnosť LCTV alebo aj partner spoločnosti LCTV zabezpečujúci verejnú komunikačnú sieť) povinná uchovávať prevádzkové a lokalizačné údaje, ktoré vznikajú alebo sa spracúvajú pri zabezpečovaní jej verejných komunikačných sietí a pri poskytovaní jej verejne dostupných služieb elektronickej komunikácie, a to po dobu 6 mesiacov. Týmito údajmi sa v tomto prípade rozumejú najmä údaje vedúce k vystopovaniu a identifikácii zdroja a adresáta komunikácie a údaje vedúce k zisteniu dátumu, času, spôsobu a trvania komunikácie.

Pri niektorých službách spracúvajú prevádzkové a lokalizačné údaje iba partneri spoločnosti LCTV zabezpečujúci verejnú komunikačnú sieť (prevádzkovatelia). Spracovanie prebieha bez priradenia ďalších identifikačných údajov o účastníkovi (bez mena, priezviska atď.).

Právny základ a účel spracovania osobných údajov

Poskytnutie vašich osobných údajov je nevyhnutné na uzavretie zmluvy a poskytovanie služieb. Vaše osobné údaje spracúva spoločnosť LCTV na základe jedného alebo viacerých z týchto právnych základov a na tieto účely:

1. Spracovanie vašich osobných údajov je nevyhnutné na splnenie zmluvy, v ktorej ste zmluvnou stranou, alebo na vykonanie všetkých potrebných úkonov pred uzatvorením zmluvy na vašu žiadosť. Takéto spracovanie vašich osobných údajov je základom pre poskytovanie služieb zo strany spoločnosti LCTV.
2. Udelili ste súhlas so spracovaním vašich osobných údajov na jeden alebo viac konkrétnych účelov, najmä ide o súhlas so zasielaním obchodných oznámení (newsletter) a o súhlas s kontaktovaním na obchodné účely (súhlas s marketingom), pričom tento váš súhlas je kedykoľvek odvolateľný. Naša kontaktná e-mailová adresa je podpora@pecka.tv.
3. Spracovanie je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov spoločnosti LCTV ako prevádzkovateľa, okrem prípadov, keď pred týmito záujmami majú prednosť vaše záujmy alebo základné práva a slobody vyžadujúce ochranu osobných údajov. Spravidla je takým oprávneným záujmom zasielanie informačných oznámení v súvislosti s poskytovanými službami a takéto spracovanie osobných údajov je možné na vašu žiadosť kedykoľvek ukončiť.
4. Spracovanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti, ktorá sa vzťahuje na LCTV ako prevádzkovateľa. Tento druh spracovania a jeho účel sú vyžadované a vymedzené konkrétnym ustanovením právneho predpisu (napr. zákon o elektronických komunikáciách, zákon o DPH, zákon o dani z príjmov atď.).

Zásady spracovania osobných údajov

Spoločnosť LCTV spracúva osobné údaje v duchu zásad a princípov vyplývajúcich z právnych predpisov a zároveň rešpektuje morálne a etické pravidlá platné v podnikateľskej sfére pri spracúvaní osobných údajov. Základnými zásadami spracúvania osobných údajov, ktoré dodržiavame, sú:

1. Zásada zákonnosti, korektnosti a transparentnosti spracovania osobných údajov Pri spracúvaní osobných údajov dodržiavame platné právne predpisy Českej republiky. Pritom vás informujeme o všetkých osobných údajoch, ktoré o vás spracúvame, o dôvodoch ich spracúvania, ako aj o vašich právach a povinnostiach, ktoré vám pri spracúvaní osobných údajov prináležia.
2. Obmedzenie zhromažďovania údajov výlučne na vopred stanovené a legitímne účely Spracovanie osobných údajov je obmedzené výlučne na účely, na ktoré sa tieto osobné údaje zhromažďujú. O účeloch spracovania vašich údajov vás informujeme aj v tomto vyhlásení. Ak by sme mali v úmysle spracovávať osobné údaje na iný účel, ako na ktorý boli zhromaždené, poskytneme vám o tomto zámere potrebné informácie ešte pred jeho realizáciou.
3. Obmedzenie spracúvaných osobných údajov len na rozsah nevyhnutne potrebný vo vzťahu k účelu, na ktorý sa údaje spracúvajú Z dôvodu ochrany vášho súkromia spracúvame osobné údaje len v nevyhnutnom rozsahu, s ohľadom na účel, na ktorý sa spracúvajú.
4. Zásada presnosti spracúvaných údajov Prijali sme všetky primerané opatrenia, aby boli nepresné osobné údaje bezodkladne vymazané alebo opravené. Tieto opatrenia zahŕňajú vypracovanie interných postupov a procesov na overovanie platnosti a správnosti osobných údajov, pravidelné školenia zamestnancov a informovanie zmluvných partnerov, ako aj priebežné hodnotenie správnosti, vhodnosti a nevyhnutnosti nastavených procesov.
5. Obmedzenie uchovávania osobných údajov vo forme umožňujúcej identifikáciu dotknutých osôb na dobu, ktorá nie je dlhšia, ako je nevyhnutné na účely spracúvania S cieľom zaručiť čo najväčšiu ochranu a rešpektovanie vašich práv využívame rôzne formy zabezpečenia osobných údajov, medzi ktoré patrí aj ich pseudonymizácia. Pseudonymizáciou sa rozumie spracovanie osobných údajov tak, že ich už nie je možné priradiť ku konkrétnej dotknutej osobe bez použitia dodatočných informácií. Ak už vaše údaje nepotrebujeme na splnenie účelu spracovania, ale napriek tomu máme záujem o ďalšie využitie niektorých údajov pochádzajúcich z vašich osobných údajov – napríklad na štatistické a analytické účely – využijeme tieto údaje tak, aby ich už nebolo možné žiadnym spôsobom priradiť k vám, t. j. v anonymizovanej podobe.
6. Zásada dostupnosti, dôvernosti a integrity osobných údajov Osobné údaje spracúvame spôsobom, ktorý zabezpečí ich dostupnosť a primeranú ochranu, vrátane ochrany pomocou vhodných technických alebo organizačných opatrení proti neoprávnenému spracovaniu a náhodnej strate, zničeniu alebo poškodeniu.
7. Zásada zodpovednosti spoločnosti LCTV za spracovanie a za preukázanie súladu vykonávaného spracovania s platnými právnymi predpismi Veľmi si ceníme, že ste nám zverili svoje osobné údaje. Ako ich prevádzkovateľ nesieme zodpovednosť za ich používanie, ochranu a spracovanie. Naša zodpovednosť vyplýva z platných právnych predpisov ČR a v prípadoch stanovených zákonom musíme tiež preukázať, že osobné údaje spracúvame v súlade s týmito predpismi.

Ako spracúvame vaše osobné údaje

Osobné údaje nám zvyčajne poskytujete pri registrácii a vypĺňaní zmlúv a zmluvných formulárov, kontaktných formulárov pri návšteve našich webových stránok, prípadne telefonicky alebo iným spôsobom. Osobné údaje získavame aj v prípade, ak si objednáte napr. informačné materiály, zúčastníte sa súťaže alebo prieskumu, ak nás kontaktujete s otázkou alebo žiadosťou, v ktorej uvediete svoje osobné údaje, alebo navštívite naše webové stránky. Z poskytnutých informácií spracúvame len tie informácie a osobné údaje, ktoré sú nevyhnutné na účel ich spracovania.

Vaše osobné údaje môžeme zhromažďovať aj z iných zdrojov (napr. prostredníctvom tretích osôb alebo z verejných zdrojov). V takom prípade vám oznámime, z akého zdroja boli osobné údaje získané.

Osobné údaje spracúvame predovšetkým automaticky prostredníctvom našich systémov, ale aj manuálne. Uvedomujeme si dôležitosť ochrany vašich osobných údajov a pre ich primerané zabezpečenie robíme maximum. Bližšie informácie o zabezpečení a ochrane osobných údajov nájdete v kapitole „Ako chránime vaše osobné údaje“.

Prečo spracúvame vaše osobné údaje

Poskytnutie osobných údajov je dobrovoľné, avšak na uzavretie zmluvy o poskytovaní služieb elektronických komunikácií a plnenie zmluvných záväzkov sú niektoré údaje nevyhnutné. Na ich spracovanie sa preto nevyžaduje váš výslovný súhlas. Bez vášho výslovného súhlasu spracovávame údaje predovšetkým z dôvodu riadnej evidencie, uzavretia zmluvy a plnenia zmluvných záväzkov, vykonávania platobných transakcií, zabezpečenia prístupu a pripojenia k poskytovaným službám, na daňové a účtovné účely, vyúčtovanie, hodnotenie platobnej morálky, ochranu našich práv a uplatňovanie a vymáhanie pohľadávok. S vaším súhlasom a v rozsahu povolenom právnymi predpismi Českej republiky, ak nevyjadríte nesúhlas, spracúvame vaše osobné údaje na obchodné účely a marketing, vykonávanie prieskumov spokojnosti a zvyšovanie kvality služieb.

V akom rozsahu zvyčajne spracúvame vaše osobné údaje

Rozsah spracúvania osobných údajov závisí od povahy produktov a služieb, ktoré od nás odoberáte, od účelu spracúvania a prípadne od vášho udeleného súhlasu.

1. Na účely uzavretia a plnenia zmluvy, poskytovania služieb spracúvame (v závislosti od služby a účelu spracovania) tieto údaje: Adresné a identifikačné údaje:

• meno, priezvisko, titul; rodné číslo, dátum narodenia; @@OL@@číslo dokladu totožnosti; @@OL@@obchodné meno, sídlo, miesto podnikania, identifikačné číslo, daňové identifikačné číslo (v prípade právnickej osoby, fyzickej osoby – podnikateľa); @@OL@@telefónne číslo; @@OL@@e-mailová adresa; @@OL@@ID – dátovej schránky; @@OL@@adresa trvalého bydliska; @@OL@@inštalačná adresa; @@OL@@adresa na doručovanie písomností; @@OL@@údaje o vašich zástupcoch (meno, priezvisko, dátum narodenia / rodné číslo, číslo dokladu totožnosti, adresa trvalého bydliska, adresa na doručovanie, kontaktné údaje). Ďalšie údaje: @@OL@@číslo zmluvy, číslo SIM karty, sériové číslo technického zariadenia a SMART karty; @@OL@@prihlasovacie údaje; @@OL@@číslo SIPO, bankové spojenie, údaje o platobnej karte.
• Udelili ste súhlas so spracovaním vašich osobných údajov na jeden alebo viacero konkrétnych účelov, najmä ide o súhlas so zasielaním obchodných oznámení (newsletter) a o súhlas s kontaktovaním na obchodné účely (súhlas s marketingom), pričom tento váš súhlas je kedykoľvek odvolateľný. Adresné a identifikačné údaje: meno, priezvisko, titul; @@OL@@telefónne číslo; @@OL@@e-mailová adresa; @@OL@@adresa trvalého bydliska; @@OL@@ID – dátovej schránky; @@OL@@dátum narodenia.
• Spracovanie je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov spoločnosti LCTV ako prevádzkovateľa, s výnimkou prípadov, keď majú prednosť pred týmito záujmami vaše záujmy alebo základné práva a slobody vyžadujúce ochranu osobných údajov. Zvyčajne ide o zasielanie informačných oznámení v súvislosti s poskytovanými službami a takéto spracovanie osobných údajov je možné na vašu žiadosť kedykoľvek ukončiť. Adresné a identifikačné údaje: meno, priezvisko, titul; @@OL@@telefónne číslo; @@OL@@e-mailová adresa; @@OL@@adresa trvalého bydliska; @@OL@@ID – dátová schránka; @@OL@@dátum narodenia.
• Spracovanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti, ktorá sa vzťahuje na spoločnosť LCTV ako prevádzkovateľa. Tento druh spracovania a jeho účel sú vyžadované a vymedzené konkrétnym ustanovením právneho predpisu (napr. zákon o elektronických komunikáciách, zákon o DPH, zákon o dani z príjmov atď.).

Ako dlho spracúvame osobné údaje

Osobné údaje uchovávame len po dobu, ktorá je nevyhnutne potrebná s ohľadom na účel ich spracovania. Osobné údaje uchovávame spravidla počas trvania zmluvného vzťahu a z dôvodu ochrany našich aj vašich práv v nevyhnutnom rozsahu po ukončení zmluvného vzťahu až do uplynutia premlčacej lehoty vyplývajúcej z vzájomných záväzkov alebo do úplného vyrovnania vzájomných záväzkov. V prípade, že ste udelili súhlas so spracovaním vašich osobných údajov na marketingové a obchodné účely, osobné údaje sa na tento účel spracúvajú počas trvania zmluvného vzťahu so spoločnosťou LCTV a po dobu dvoch rokov odo dňa ukončenia zmluvného vzťahu. Táto lehota môže byť kratšia v závislosti od odvolania vášho udeleného súhlasu. Identifikátory kliknutia z reklám (kapitola Cookies) uchovávame najviac 90 dní od kliknutia na reklamu.

Kto má prístup k osobným údajom

Niektoré činnosti v rámci poskytovania služieb zabezpečujeme v spolupráci s našimi partnermi, aby sme tak zaistili čo najvyššiu kvalitu a efektívnosť poskytovania služieb. Nezbytnou podmienkou pri vykonávaní činností, ktoré pre nás títo partneri zabezpečujú, je často prístup k vašim osobným údajom. Partneri pri spracúvaní osobných údajov vystupujú ako zmluvní spracovatelia, osobné údaje spracúvajú výlučne v náš prospech a výhradne na účely zabezpečenia činností, na ktoré ich poveríme a ktoré vyplývajú z cieľov vzájomnej spolupráce. Partnerov využívame v rôznych oblastiach, najmä však na účely:

1. administratívnej podpory;
2. poskytovania a správy informačných systémov a softvéru;
3. vymáhania pohľadávok;
4. vykonávania marketingových prieskumov;
5. zabezpečenia obchodných podujatí.

Osobné údaje tiež odovzdávame našim obchodným zástupcom a servisným partnerom, ktorých zoznam poskytneme všetkým oprávneným žiadateľom na požiadanie. Náš kontaktný e-mail je podpora@pecka.tv.

Vyberáme iba partnerov, ktorí poskytujú dostatočné záruky ochrany osobných údajov a zmluvne sa zaväzujú chrániť osobné údaje v dostatočnej miere.

Na požiadanie poskytujeme osobné údaje aj orgánom verejnej správy a súdom v rozsahu ich právomocí a pôsobnosti.

Komu môžu byť údaje poskytnuté

Osobné údaje odovzdávame spracovateľom iba v nevyhnutne potrebnom rozsahu a len vtedy, ak sa tretia strana zmluvne zaviaže spracovávať a chrániť osobné údaje v súlade s platnými právnymi predpismi Českej republiky. Na iné účely, ako sú účely vyplývajúce zo zákona, nie sme oprávnení poskytovať vaše osobné údaje tretím stranám, pokiaľ ste nám na takéto poskytnutie nedali výslovný súhlas. Mimo územia EÚ (do USA) odovzdávame osobné údaje iba spoločnostiam Google a Meta, a to len v rozsahu opísanom v kapitole Cookies (štatistiky návštevnosti, meranie účinnosti reklamy a zobrazovanie reklamy) a len s vaším súhlasom. Odovzdanie prebieha na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranej ochrane osobných údajov (rámec EÚ – USA na ochranu osobných údajov, Data Privacy Framework), prípadne štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou. Iným príjemcom mimo územia EÚ osobné údaje neposkytujeme.

Ako chránime vaše osobné údaje

Bezpečnosti a ochrane osobných údajov venujeme veľkú pozornosť. Vzhľadom na súčasný technologický vývoj je pre zachovanie primeranej úrovne bezpečnosti osobných údajov nevyhnutné neustále sledovať nové trendy a hrozby a v prípade potreby prijať potrebné opatrenia. S ohľadom na typ a spôsob spracovania osobných údajov kladieme dôraz najmä na organizačné (výber a školenie zamestnancov, dodržiavanie interných smerníc a bezpečnostnej politiky LCTV) a technologické (bezpečnostné a monitorovacie systémy, šifrovanie údajov, zabezpečený prístup do systémov atď.) opatrenia. Od našich zmluvných partnerov vyžadujeme pred začatím spolupráce záruky zachovania mlčanlivosti, bezpečnosti a dôvernosti osobných údajov.

Správnosť poskytnutých osobných údajov

Veríme, že nám poskytujete pravdivé a úplné osobné údaje, aby bolo možné zabezpečiť riadne plnenie zmluvných záväzkov. Majte na pamäti, že za správnosť svojich osobných údajov zodpovedáte aj vy. V prípade, že o vás evidujeme nesprávne údaje, napr. nesprávnu doručovaciu alebo e-mailovú adresu, môže to mať vplyv na doručovanie rôznych písomností. Preto je aj vo vašom záujme dbať na správnosť údajov a ich včasnú aktualizáciu. V prípade nepresných, neúplných alebo nepravdivých osobných údajov nenesieme žiadnu zodpovednosť za škodu vzniknutú v dôsledku takto uvedených osobných údajov.

Aké sú vaše práva pri spracúvaní osobných údajov

1. Právo na prístup k osobným údajom Máte právo na prístup k vašim osobným údajom. V prvom rade to znamená, že máte právo požiadať o potvrdenie, či spracúvame osobné údaje, ktoré sa vás týkajú. Ak áno, máte právo na prístup k týmto osobným údajom, ktoré spracúvame, t. j. máme povinnosť vám tieto údaje sprístupniť.
2. b. Právo na opravu osobných údajov Ak spracúvame nepresné, neúplné alebo nesprávne údaje, máte právo požiadať o ich opravu. Ak to bude potrebné alebo ak budeme mať pochybnosti o správnosti novo zadaných údajov, sme oprávnení požiadať o potvrdenie.
3. Právo na vymazanie Ak sa domnievate, že vaše osobné údaje spracúvame v rozpore s právnymi predpismi alebo v rozpore s vaším udeleným súhlasom, máte právo požadovať, aby sme vaše osobné údaje bez zbytočného odkladu vymazali. Podobným spôsobom môžete postupovať, ak odvoláte svoj súhlas so spracúvaním osobných údajov a budete sa domnievať, že vaše osobné údaje naďalej spracúvame na účel, na ktorý ste svoj súhlas odvolali.
4. Právo vznesť námietku V prípade, že spracúvame osobné údaje na účely oprávnených záujmov spoločnosti LCTV alebo tretích osôb, máte právo vznesť námietku proti tomuto spôsobu spracúvania. Ak nepreukážeme, že na spracúvanie máme závažné oprávnené dôvody, ktoré prevažujú nad vašimi záujmami alebo základnými právami a slobodami, alebo že tieto osobné údaje je potrebné spracúvať na účely stanovenia, uplatňovania alebo obhajoby právnych nárokov, ukončíme spracúvanie vašich osobných údajov bez zbytočného odkladu. Námietku máte právo vznesť aj v prípade, ak spracúvame vaše osobné údaje na účely priameho marketingu. Ak vznesiete námietku proti tomuto spôsobu spracúvania, bez zbytočného odkladu ukončíme spracúvanie vašich osobných údajov na marketingové účely.
5. Právo na obmedzenie spracúvania Ak (a) vznesiete námietku proti spracúvaniu osobných údajov na účely oprávnených záujmov spoločnosti LCTV a je potrebné overiť, či oprávnené záujmy spoločnosti LCTV neprimerane prevažujú nad vašimi záujmami, alebo (b) spochybníte správnosť osobných údajov a je potrebné overiť ich správnosť, alebo (c) ak je spracúvanie osobných údajov v rozpore s právnymi predpismi a neželáte si ich vymazanie, alebo (d) osobné údaje už nepotrebujeme na dosiahnutie účelu spracovania, ale vy požadujete ich uchovanie na účely uplatnenia, výkonu alebo obhajoby vašich právnych nárokov, máte právo požiadať, aby sme obmedzili spracovanie vašich údajov. Obmedzenie spracúvania znamená, že po prijatí vašej žiadosti, ak budú splnené všetky zákonné podmienky, nie sme oprávnení spracúvať osobné údaje na iné účely ako na potreby stanovenia a uplatnenia vašich práv, inak len s vaším súhlasom. Obmedzenie spracovania sa uplatňuje len po dobu trvania jeho dôvodu (napr. do vydania rozhodnutia o vašej námietke alebo do overenia správnosti vašich údajov).
6. Právo na prenosnosť Právo na prenosnosť sa vzťahuje na vaše osobné údaje, ktoré ste nám poskytli a ktoré spracúvame automatizovane na základe plnenia zmluvy alebo s vaším súhlasom. V prípade týchto osobných údajov máte právo získať ich od nás v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte za účelom ich prenosu inému prevádzkovateľovi.
7. Právo na odvolanie súhlasu Ak je spracúvanie osobných údajov založené na vašom súhlase, máte právo tento súhlas kedykoľvek odvolať. Po odvolaní súhlasu prestaneme osobné údaje na tento účel spracúvať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania osobných údajov do momentu, kým nebolo odvolanie vykonané. Odvolanie tiež nemá vplyv na spracúvanie osobných údajov na iné účely, ktoré nie sú založené na vašom výslovnom súhlase. Ak teda napríklad ako náš zákazník odvoláte súhlas s marketingom, sme oprávnení naďalej spracúvať vaše osobné údaje na účely plnenia zmluvy, prípadne na iné účely, ktoré nevyžadujú váš súhlas, a ak to bude potrebné na splnenie týchto účelov. Berte, prosím, na vedomie, že odvolanie súhlasu nemusí automaticky zakladať povinnosť okamžite vymazať osobné údaje, ale iba povinnosť prestať ďalej spracúvať osobné údaje na účel, na ktorý bol súhlas udelený. Na odvolanie súhlasu môžete využiť kontaktné údaje uvedené v kapitole „Ako nás môžete kontaktovať“. Ak si to rozmyslíte, môžete súhlas kedykoľvek udeliť opätovne, a to najmä aj na účely účasti na marketingovej alebo obchodnej akcii. Súhlas môžete udeliť napríklad pri zmene zmluvy prostredníctvom formulára alebo nás môžete kontaktovať prostredníctvom uvedených kontaktných údajov.

Udelili ste nám súhlas

Ide najmä o znenie súhlasu: „Súhlasím so zasielaním informácií o produktoch, službách, dôležitých zmenách a výhodných produktoch LCTV.

Kedy vás môžeme kontaktovať s obchodnou ponukou

Tento súhlas je platný po dobu dvoch rokov od jeho udelenia, pokiaľ nebude skôr odvolaný. Súhlas je možné odvolať akýmkoľvek spôsobom prostredníctvom kontaktov uvedených tu. E-mail: podpora@pecka.tv.

Komunikácia so zákazníckou linkou

Hovory uskutočnené prostredníctvom zákazníckej linky sa spravidla nahrávajú, pokiaľ nie je uvedené inak, z dôvodu plnenia zmluvy alebo ochrany práv spoločnosti LCTV či tretích osôb. Podobne môžu byť nahrávané aj hovory s našimi externými partnermi (zástupcami).

Zákaznícka linka je primárne určená na vybavovanie hovorov so zákazníkmi v zmluvných záležitostiach. O nahrávaní hovorov vás informujeme na začiatku hovoru. Berte prosím na vedomie, že technologické riešenie neumožňuje okamžite zastaviť nahrávanie hovoru, ak sa v jeho priebehu ukáže, že na nahrávanie neexistuje zákonný dôvod a nebol udelený súhlas alebo bol súhlas odvolaný. Ak nesúhlasíte s nahrávaním hovoru, vyberte si, prosím, iný spôsob komunikácie s nami.

Čo ak nie ste naším zákazníkom

Aj keď s nami nemáte zmluvný vzťah, za určitých okolností sme oprávnení spracúvať vaše osobné údaje. Ak udelíte súhlas so spracúvaním osobných údajov v rámci marketingovej kampane, spracúvanie sa riadi podmienkami tejto kampane a vaším súhlasom. Ak prejavíte záujem o naše služby a zanecháte nám svoje kontaktné údaje, budeme tieto údaje spracúvať za účelom spätného kontaktovania, pri ktorom údaje overíme a dohodneme sa na ďalšom postupe.

Vaše údaje nám mohla poskytnúť aj iná osoba, napríklad Váš známy, ktorý sa domnieva, že máte záujem o naše služby, alebo sme ich získali od tretej osoby, ktorá nám zaručila, že od Vás získala súhlas s ich poskytnutím. O získaní vašich údajov prostredníctvom tretích osôb vás budeme informovať, údaje s vami overíme a dohodneme sa na ďalšom postupe.

Vaše osobné údaje môžu byť uvedené aj v zákazníckej zmluve, kde ste uvedený/á ako kontaktná osoba alebo zástupca osoby, s ktorou sme v zmluvnom vzťahu. Táto osoba zodpovedá za to, aby ste boli informovaní, t. j. aby ste o takomto postupe vedeli a súhlasili s ním. Osobné údaje kontaktných osôb a zástupcov spracúvame najmä v súvislosti s plnením zmluvy, ale aj z dôvodu ochrany našich práv a práv tretích osôb, prípadne v rámci plnenia zákonných povinností.

Skutočnosť, že s vami nie sme v zmluvnom vzťahu, vás nezbavuje oprávnení, ktoré nám pri spracúvaní vašich osobných údajov ukladá zákon. Môžete teda využiť rovnaké práva, aké majú naši zákazníci v súlade s týmto Vyhlásením o ochrane osobných údajov, pokiaľ sa nejedná o právo vyplývajúce zo zmluvného vzťahu.

Kedy vás môžeme kontaktovať s obchodnou ponukou

V prípade, že ste nám udelili súhlas s kontaktovaním na obchodné účely (súhlas s marketingom), budeme vás informovať o výhodných produktoch a službách spoločnosti LCTV a tretích subjektov, o aktuálnych zľavách, cenových zvýhodneniach a dôležitých zmenách v ponuke týchto produktov a služieb. Udelením súhlasu tak získate prístup k najaktuálnejším ponukám produktov a služieb, ktoré poskytujeme. Medzi služby, ktoré poskytujeme a propagujeme, patria najmä služby internetovej televízie. V prípade, že nám udelíte súhlas, môžete ho kedykoľvek jednoducho a bezplatne odvolať prostredníctvom kontaktných údajov uvedených nižšie.

Ak ste naším zákazníkom, sme z dôvodu oprávnených záujmov spoločnosti LCTV oprávnení osloviť vás aj bez vášho udeleného súhlasu s marketingom za účelom informovania o ponukách a službách súvisiacich so službami, ktoré od nás odoberáte. Môžeme vám teda ponúknuť doplnkové služby LCTV súvisiace so službou, ktorú využívate (napr. doplnkové televízne balíčky), a prípadne aj ďalšie služby prepojené s vašou službou (napr. špeciálne zľavy za kombináciu viacerých služieb). Ak s touto formou oslovovania nesúhlasíte, máte právo kedykoľvek proti tomuto postupu vznesť námietku alebo sa odhlásiť z odberu našich informácií.

Vznesením námietky vyjadrujete nesúhlas s cieleným oslovovaním s ponukami doplnkových služieb LCTV. Ak neuvádzate inak, tento nesúhlas sa nevzťahuje na odber pravidelného newsletteru, ktorý zvyčajne obsahuje rôzne novinky zo sveta LCTV, televízny program, súťaže alebo iné relevantné informácie (bližšie pozri kapitolu „Newsletter“). Keďže z procesných dôvodov nemôžeme newsletter individualizovať, môže sa stať, že newsletter bude obsahovať ponuky niektorých produktov a služieb. Ak nemáte záujem ani o odber newslettra, máte možnosť sa z odberu samostatne odhlásiť, napríklad prostredníctvom odkazu obsiahnutého v každom newsletteri, prípadne aj dôsledným špecifikovaním vašej požiadavky uplatnenej námietkou.

Newsletter

Našim zákazníkom zasielame newsletter. Zvyčajne ho zasielame elektronicky na e-mailovú adresu. Newsletter zvyčajne obsahuje informácie o službách, ktoré využívate (novinky, súťaže, prieskumy, televízne tipy atď.), ako aj novinky z prostredia našej spoločnosti. Ak nemáte záujem o odber newslettra, máte možnosť sa z jeho odberu jednoducho odhlásiť. Ak budete mať v budúcnosti opäť záujem o jeho odber, môžete sa opäť prihlásiť k odberu. Odhlásenie je možné vykonať prostredníctvom odkazu umiestneného v každom elektronicky zasielanom newsletteri. Odhlásenie platí aj pre ďalšie zasielané newslettery (ktoré vám teda nebudeme zasielať) až do prípadnej zmeny vášho výberu. Z odberu newsletteru sa môžete odhlásiť aj pred prijatím prvého newsletteru, a to kedykoľvek po tom, ako spolu nadviažeme zmluvný vzťah.

Cookies

1. Čo sú súbory cookie Súbory cookie sú krátke textové súbory vytvárané webovým serverom a ukladané vo vašom počítači prostredníctvom prehliadača. Keď sa neskôr vrátite na tú istú webovú stránku, váš prehliadač pošle uložené súbory cookie späť a server tak získa všetky informácie, ktoré si u vás predtým uložil. Cookies využíva pre svoju činnosť absolútna väčšina webových stránok. Vďaka používaniu cookies bude vaša ďalšia návšteva jednoduchšia a rýchlejšia a cookies nám umožnia ponúknuť vám také služby a produkty, ktoré čo najlepšie zodpovedajú vašim požiadavkám a záujmom.
2. Druhy a typy súborov cookie

• Rozdelenie súborov cookie z hľadiska doby uchovávania Z hľadiska doby uchovávania sa súbory cookie delia na dočasné a dlhodobé súbory cookie. Dočasné súbory cookie sú také, ktoré sa aktivujú v okamihu otvorenia webovej stránky a ktoré sa automaticky vymažú v okamihu opustenia webovej stránky. Dlhodobé súbory cookie sú súbory, ktoré zostávajú uložené v zariadení používateľa po dobu stanovenú v nastaveniach súborov cookie. Rozdelenie súborov cookie podľa pôvodu Z hľadiska pôvodu sa rozlišujú súbory cookie „prvej strany“ a súbory cookie „tretej strany“. Súbory cookie „prvej strany“ sú súbory cookie, ktoré vytvára webová stránka, ktorú navštevujete, a iba táto webová stránka môže tento typ súborov cookie prečítať (rozpoznať). @@OL@@„Tretie strany“ sú naopak súbory cookie, ktoré vytvárajú tretie strany (osoby) a ktoré sa ukladajú do zariadenia používateľa inými webovými stránkami (doménou) než webovými stránkami, ktoré používateľ práve prehliada. Súbory cookie „tretích strán“ sa ukladajú na mnohých webových stránkach na internete a tretie strany (osoby), ktoré tieto súbory cookie vytvorili, sú tak schopné sledovať používateľov na všetkých webových stránkach, kde sú tieto súbory cookie uložené. Vďaka tomu môžu tretie strany (osoby) sledovať, analyzovať a vyhodnocovať správanie používateľov a poskytovať prevádzkovateľom webových stránok rôzne služby (napr. meranie návštevnosti webových stránok alebo zobrazovanie cielených reklám).
• Na našich webových stránkach používame tieto súbory cookie: Nezbytné (technické) – krátkodobé. Zabezpečujú základnú technickú funkčnosť našich webových stránok, ako je prihlásenie, využívanie služieb a aplikácií. @@OL@@Štatistické (Google Analytics) – dlhodobé. Slúžia na generovanie anonymných štatistík o používaní webových stránok a ich používanie je možné s vaším súhlasom. @@OL@@Preferenčné – umožňujú, aby si stránka zapamätala informácie, ktoré upravujú jej správanie alebo vzhľad, preferovaný jazyk alebo vašu oblasť, a ich používanie je možné s vaším súhlasom. @@OL@@Marketingové – zhromažďujú osobné údaje o používateľovi z marketingového hľadiska. Napr. zhromažďujú informácie s cieľom prispôsobiť ponúkanú reklamu záujmom zákazníka, prepojenie so sociálnymi sieťami atď. Ich používanie je možné s vaším súhlasom. Do súborov cookie sami neukladáme osobné ani citlivé údaje.
• Meranie účinnosti reklamy (konverzie). Ak nám udelíte súhlas s marketingovými cookies, uložíme k vášmu účtu identifikátor kliknutia z reklamy (Google Ads, Meta). Spoločnostiam Google a Meta potom odovzdávame informáciu o registrácii, nákupe, aktivácii skúšobnej verzie a o zaplatených obnovách predplatného, a to s identifikátorom kliknutia z reklamy, pseudonymným identifikátorom zákazníka (číslo zákazníka alebo objednávky, pri Mete v hašovanej podobe) a sumou; pri registrácii a nákupe na webe Mete aj IP adresu a údaj o prehliadači. Účelom je vyhodnotiť, ktorá reklama viedla k objednávke. Identifikátory kliknutia uchovávame 90 dní od kliknutia na reklamu, IP adresu a údaj o prehliadači 30 dní. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať v Nastaveniach cookies v pätičke webu.
• Správa a deaktivácia súborov cookie Používanie súborov cookie môžete spravovať alebo ich ukladanie deaktivovať prostredníctvom tzv. lišty cookie a nastavení vášho webového prehliadača. Je však dobré vedieť, že deaktivácia všetkých súborov cookie môže viesť k obmedzeniu funkčnosti našich webových stránok alebo spôsobiť úplnú nefunkčnosť niektorých ich častí. Na nasledujúcich odkazoch získate podrobnejšie informácie o tom, ako spravovať nastavenia súborov cookie alebo deaktivovať súbory cookie v najčastejšie používaných webových prehliadačoch: Google Chrome @@OL@@Firefox @@OL@@Internet Explorer @@OL@@Safari

Kto vykonáva dohľad nad spracúvaním osobných údajov

Dohľad nad dodržiavaním povinností v oblasti spracúvania osobných údajov vykonáva Úrad pre ochranu osobných údajov (www.uoou.cz). V prípade, ak zistíte alebo sa domnievate, že spracúvame vaše osobné údaje v rozpore s ochranou vášho súkromia a osobného života alebo v rozpore s právnymi predpismi Českej republiky, môžete nás požiadať o vysvetlenie alebo požadovať, aby sme takýto stav odstránili. Akvašej žiadosti, máte právo obrátiť sa so sťažnosťou na Úrad pre ochranu osobných údajov (Úrad pre ochranu osobných údajov, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7).

Poverenec pre ochranu osobných údajov

Úlohou poverenca pre ochranu osobných údajov je okrem iného chrániť práva a záujmy dotknutých osôb. Spoločnosť LCTV vymenovala poverenca pre ochranu osobných údajov. Môžete ho kontaktovať na e-mailovej adrese podpora@pecka.tv.

Ako nás môžete kontaktovať

Ak máte otázku týkajúcu sa spracúvania vašich osobných údajov a nenašli ste tu odpoveď, môžete nás kontaktovať podľa vlastného výberu – písomne alebo elektronicky na e-mailovej adrese podpora@pecka.tv.

Uvedené kontaktné údaje môžete využiť aj v prípade, ak podávate akúkoľvek žiadosť alebo námietku týkajúcu sa spracúvania osobných údajov, alebo ak odvolávate svoj súhlas so spracúvaním osobných údajov. Voľba spôsobu komunikácie je na vás, avšak aby sme mohli vyhovieť niektorým vašim žiadostiam, musíme si byť istí vašou totožnosťou. Môže sa teda stať, že od vás budeme požadovať dodatočné informácie na overenie totožnosti. Ak v rámci vašej žiadosti požadujete poskytnutie osobných údajov, zašleme vám ich v závislosti od ich typu a rozsahu výlučne zabezpečeným spôsobom.